Rückgaben & Umtausch

Wir stehen hinter unserer Linsentechnologie. Testen Sie Gunnar 30 Tage lang risikofrei, wenn Sie nicht überzeugt sind, finden wir eine passende Lösung.

Unsere 30-Tage-Garantie: Wir haben die gesetzliche Standard-Rückgabefrist von 14 Tagen auf 30 Tage verlängert, weil wir wissen, dass es Zeit braucht, die Vorteile der Gunnar-Linsentechnologie wirklich zu erleben. Nehmen Sie sich Zeit, tragen Sie sie täglich und spüren Sie den Unterschied.

30-Tage-Frist

Geben Sie jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück oder tauschen Sie ihn um.

Schnelle Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Einfacher Umtausch

Tauschen Sie gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe, ganz unkompliziert.

Originalzustand

Artikel müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Zusammenfassung der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Situation Rückerstattung Umtausch / Shop-Guthaben
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, Standardfassungen Ja Ja
Nach 30 Tagen, Defekt oder Qualitätsproblem Nein Umtausch oder Shop-Guthaben
Korrekturgläser / Gläser mit Sehstärke Nein Nein, maßgefertigtes Produkt
Durch unsachgemäße Nutzung oder Unfall beschädigt Nein Nein
Korrekturgläser sind nicht erstattungsfähig: Fassungen mit Korrekturgläsern werden individuell nach Ihrer Sehstärke gefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte prüfen Sie Ihre Rezeptdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückgabebedingungen

  • Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder nur leicht anprobiert, ohne Kratzer oder Beschädigungen.
  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung mit sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden (Etui, Reinigungstuch usw.).
  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss beigelegt werden.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

So funktioniert Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +33 4 65 84 92 27 an (Montag bis Freitag). Wir antworten Ihnen innerhalb von 1 Werktag.
  2. Verpacken Sie Ihren Artikel Legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör und Ihrem Kaufnachweis.
  3. Senden Sie ihn zurück Senden Sie Ihr Paket an die von unserem Team angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
  4. Wir bearbeiten Ihre Anfrage Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach 30 Tagen

Wenn Sie nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist ein Problem mit Ihrer Gunnar-Brille haben, sind wir weiterhin für Sie da. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +33 4 65 84 92 27. Wir prüfen die Situation im Einzelfall. Je nach Art des Problems können wir einen Umtausch oder ein Shop-Guthaben anbieten.

Fragen?

Unser Team ist von Montag bis Freitag für Sie da.
Rufen Sie uns unter +33 4 65 84 92 27 an oder senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, wir antworten innerhalb von 1 Werktag.