Resi & cambi

Crediamo nella nostra tecnologia delle lenti. Prova Gunnar senza rischi per 30 giorni. Se non sei convinto, troveremo una soluzione.

La nostra garanzia di 30 giorni: Abbiamo esteso il periodo legale standard di reso da 14 giorni a 30 giorni, perché sappiamo che serve tempo per sperimentare davvero i benefici della tecnologia delle lenti Gunnar. Prenditi il tempo necessario, indossale ogni giorno e senti la differenza.

Periodo di 30 giorni

Restituisci o cambia qualsiasi articolo idoneo entro 30 giorni dalla ricezione.

Rimborsi rapidi

I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Cambi semplici

Sostituisci con un altro modello, colore o taglia, senza complicazioni.

Condizioni originali

Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori.

Riepilogo della politica di reso e cambio

Situazione Rimborso Cambio / Credito negozio
Entro 30 giorni dalla ricezione, montature standard Sì Sì
Dopo 30 giorni, difetto o problema di qualità No Cambio o credito negozio
Lenti graduate / correttive No No, prodotto personalizzato
Danneggiato da uso improprio o incidente No No
Le lenti graduate non sono rimborsabili: Le montature dotate di lenti correttive sono realizzate su misura in base alla tua prescrizione e non possono essere restituite né cambiate. Controlla attentamente i dati della tua prescrizione prima di effettuare l’ordine.

Condizioni di reso

  • L’articolo deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • L’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato o solo provato leggermente, senza graffi o danni.
  • L’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori inclusi (custodia, panno di pulizia, ecc.).
  • Deve essere inclusa una prova d’acquisto (conferma dell’ordine o fattura).
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato.

Come effettuare un reso o un cambio

  1. Contattaci Inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto o chiamaci al +33 4 65 84 92 27 (dal lunedì al venerdì). Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
  2. Prepara l’articolo Inserisci l’articolo in modo sicuro nella confezione originale con tutti gli accessori e la prova d’acquisto.
  3. Spediscilo indietro Invia il pacco all’indirizzo fornito dal nostro team. Le spese di reso sono a tuo carico, consigliamo un servizio tracciato.
  4. Elaboriamo la tua richiesta Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale.

Dopo 30 giorni

Se riscontri un problema con i tuoi occhiali Gunnar dopo il periodo di reso di 30 giorni, siamo comunque qui per aiutarti. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al +33 4 65 84 92 27 e valuteremo la situazione caso per caso. A seconda della natura del problema, potremmo offrire un cambio o un credito negozio.

Domande?

Il nostro team è qui per aiutarti, dal lunedì al venerdì.
Chiamaci al +33 4 65 84 92 27 o inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto, ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.