Termini e condizioni di vendita
L'effettuazione di un ordine per un prodotto dal catalogo online Gunnar.fr è soggetta alla piena accettazione da parte del cliente delle Condizioni Generali di Vendita di seguito riportate.
Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano al cliente con l'esclusione di tutte le altre condizioni.
1. Accettazione
L'accettazione di questi termini da parte del cliente è provata dalla sua firma elettronica, confermata dal "clic di convalida" e spuntando la casella "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve" durante il processo di ordine. Questa firma elettronica ha lo stesso peso di una firma autografa tra le parti. Questo processo in due fasi costituisce il pieno riconoscimento e l'accettazione senza riserve da parte del cliente di tutti questi termini e condizioni.
2. Prodotti
Le fotografie di presentazione che illustrano i prodotti offerti nel catalogo elettronico Gunnar.fr mirano a descrivere e presentare gli articoli nel modo più accurato possibile. Tuttavia, un fornitore può apportare lievi modifiche a un prodotto, in particolare per migliorarne la qualità. Queste fotografie non possono quindi essere considerate parte dell'ambito contrattuale e lievi variazioni nella rappresentazione degli articoli non impegneranno la responsabilità di Gunnar.fr né influenzeranno la validità della vendita.
3. Disponibilità
Le nostre offerte di prodotti e i prezzi sono validi finché sono elencati sul sito e fino a esaurimento scorte. Le informazioni sulla disponibilità del prodotto vengono fornite al cliente al momento dell'effettuazione di un ordine. In caso di indisponibilità dopo l'effettuazione di un ordine, avviseremo il cliente via e-mail e ci impegniamo a fornire articoli sostitutivi di caratteristiche e qualità simili o superiori a un prezzo uguale o superiore, o a emettere un rimborso se il conto bancario del cliente è stato addebitato.
4. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Gunnar.fr conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito. La vendita è conclusa solo alla conferma dell'ordine. Gunnar.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da un cliente con cui esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. I prodotti possono essere consegnati solo all'indirizzo di consegna fornito dal cliente durante il processo di ordine. Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'effettuazione di un ordine sono vincolanti: in caso di errore nei dettagli del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile per l'eventuale mancata consegna del prodotto.
In caso di errore — intenzionale o meno — nel nome e/o nell'indirizzo di consegna del cliente che comporta la restituzione del pacco al nostro deposito (es. "Sconosciuto a questo indirizzo"), Gunnar.fr si riserva il diritto di chiedere al cliente di coprire il costo della restituzione del pacco al magazzino nonché il costo della rispedizione all'indirizzo di consegna corretto.
5. Consegna
Alla conferma dell'ordine, Gunnar.fr si impegna a consegnare tutti gli articoli ordinati dall'acquirente al proprio corriere. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24-48 ore dalla convalida dell'ordine. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Vengono quindi consegnati al corriere e da quel momento si applicano le tempistiche di consegna del corriere. Nota: i tempi di consegna del corriere sono forniti come stime e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi da parte del corriere.
I dettagli sui metodi di consegna e sui costi sono disponibili su questa pagina.
Gli ordini vengono consegnati al corriere solo una volta completi. In caso di spedizione parziale su richiesta del cliente, le spese di spedizione saranno addebitate per ogni spedizione.
Il cliente deve notificare al corriere e a Gunnar.fr eventuali riserve riguardanti il prodotto consegnato (pacco danneggiato, già aperto, ecc.) entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.
In caso di difetti apparenti, il cliente ha il diritto di reso alle condizioni stabilite nel presente documento.
Inoltre, per le consegne al di fuori della Francia continentale, il cliente accetta di pagare tutti i dazi all'importazione, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra imposta richiesta ai sensi delle leggi del paese di ricezione.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.
Per acquisti di 100 € o più, la consegna è gratuita. Questo si applica solo al seguente metodo di spedizione: Standard. Gli ordini Express e gli ordini destinati a località al di fuori della Francia continentale sono esclusi da questa offerta.
6. Forza Maggiore
Sono considerati eventi di forza maggiore che sollevano il venditore dall'obbligo di consegna: guerra, rivolta, incendio, scioperi, incidenti e impossibilità di ottenere forniture. Le merci viaggiano sempre a rischio e pericolo del destinatario. Il cliente è tenuto a ispezionare il pacco all'arrivo. Ha 48 ore per presentare eventuali riserve al corriere in caso di articoli mancanti o danni.
7. Diritto di Recesso
Se un prodotto consegnato non soddisfa pienamente il cliente, può restituirlo all'operatore. Il cliente ha trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell'ordine per farlo — escludendo articoli in saldo o prodotti personalizzati — per cambio o rimborso, senza alcuna penale eccetto le spese di spedizione per il reso. Gli articoli devono essere restituiti tramite Colissimo tracciato con ricevuta di ritorno. I resi devono riguardare articoli nuovi nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, istruzioni e documentazione. Per inviare una richiesta di reso del prodotto, si prega di contattare il nostro Servizio Post-Vendita (SAV) all'indirizzo indicato sulla nostra pagina Contatti. Gli articoli incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati per il reso. In caso di resi anormali o eccessivi, Gunnar.fr si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo. Laddove venga esercitato il diritto di recesso, Gunnar.fr è tenuto a rimborsare tutte le somme pagate dal cliente, gratuitamente, con l'eccezione delle spese di spedizione per il reso. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 30 giorni.
In conformità con l'Articolo L.221-21 del Codice del Consumo francese, e al fine di esercitare tale diritto di recesso alle condizioni degli Articoli L. 221-18 e seguenti, il cliente è invitato a contattare Gunnar.fr.
Eccezione: Per definizione, le gamme "GUNNAR RX — Con prescrizione, Gunnar con lenti correttive" (dispositivi medici con lenti correttive, che richiedono una prescrizione valida e dispensati da un ottico qualificato) sono prodotti altamente personalizzati (su misura per la visione del cliente). Come tale, e ai sensi delle eccezioni stabilite nell'Articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, gli ordini effettuati con Gunnar.fr non possono essere soggetti a un reso in base al diritto di recesso applicabile agli acquisti online.
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente riconosce espressamente di essere stato informato dei termini e delle condizioni di recesso.
Tuttavia, Gunnar.fr ha un dovere di efficacia e offre una garanzia di adattamento. In caso di disagio visivo, verrà effettuato un cambio alla restituzione degli occhiali correttivi.
8. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€).
I prezzi elencati nelle pagine dei prodotti non includono la spedizione.
Il prezzo addebitato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Gunnar.fr; include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione.
Gunnar.fr si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, per qualsiasi ordine accettato, Gunnar.fr garantisce i prezzi applicabili alla data di conferma dell'ordine da parte di Gunnar.fr.
9. Pagamento
I prodotti vengono pagati in euro tramite carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o tramite Alma. Un ordine convalidato dal cliente sarà considerato definitivo solo una volta che i centri di pagamento bancario pertinenti avranno dato la loro approvazione. In caso di rifiuto da parte di detti centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvisato via e-mail. Inoltre, Gunnar.fr si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con cui esiste una controversia.
In caso di pagamento rateale tramite Alma: se paghi il tuo ordine a rate, accetti le condizioni generali per i clienti Alma nonché le condizioni specifiche Alma per i clienti Gunnar Optiks.
10. Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione o richiesta, si prega di contattarci ai recapiti forniti nella pagina dei contatti o chiamarci al numero 04 65 84 92 27.
11. Proprietà Intellettuale
Il sito è di esclusiva proprietà di Gunnar.fr, insieme a tutti i diritti associati. Tutti i testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte su Gunnar.fr sono protetti da copyright e dalla legge sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo. Di conseguenza, e in conformità con le disposizioni del Codice di Proprietà Intellettuale francese, è autorizzato solo l'uso per scopi privati, fatte salve eventuali disposizioni diverse o più restrittive di detto Codice.
Qualsiasi riproduzione, in tutto o in parte, del sito è soggetta ad autorizzazione preventiva da parte di Gunnar.fr.
12. Responsabilità
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore e agli standard applicabili in Francia. Gunnar.fr non può essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto della legislazione del paese in cui viene consegnato il prodotto. È responsabilità del cliente verificare con le autorità locali eventuali restrizioni sull'importazione o sull'uso dei prodotti.
Gunnar.fr non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso professionale (perdita di attività, perdita di profitto, perdite di valuta, danni e costi).
In tutti i casi, il cliente beneficia della garanzia legale contro l'evizione e i vizi occulti (Articoli 1625 e seguenti del Codice Civile), a condizione che l'acquirente provi l'esistenza del vizio occulto. Il venditore è legalmente tenuto a porre rimedio a tutte le conseguenze derivanti (Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile). Se l'acquirente intraprende un'azione legale, deve farlo entro un "breve periodo" dalla scoperta del vizio occulto (Articolo 1648 del Codice Civile).
Le garanzie legali di conformità e vizi occulti non coprono in alcun modo i danni derivanti da incidenti, uso improprio o assemblaggio errato, negligenza o alterazione significativa dell'aspetto o del funzionamento dell'attrezzatura restituita.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in garanzia per un prodotto danneggiato a seguito di un uso improprio.
13. Dati Personali
La fornitura di informazioni personali raccolte allo scopo della vendita a distanza è obbligatoria, poiché queste informazioni sono essenziali per elaborare e spedire gli ordini, emettere fatture e contratti di garanzia. La mancata fornitura di queste informazioni comporterà la mancata convalida dell'ordine.
Il cliente ha il diritto (Articolo 34 della Legge del 6 gennaio 1978) di accedere, modificare, rettificare e cancellare i propri dati personali, diritto che può esercitare con Gunnar.fr.
Gunnar.fr si impegna a non divulgare a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso, le informazioni fornite dal cliente. Queste informazioni sono riservate. Saranno utilizzate solo per elaborare l'ordine del cliente e per migliorare e personalizzare le comunicazioni sui prodotti riservati ai clienti Gunnar.fr, in particolare attraverso le newsletter di Gunnar.fr a cui il cliente potrebbe essersi iscritto, e come parte della personalizzazione del sito in base ai suoi interessi.
Il nostro sito è anche progettato per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti, motivo per cui utilizziamo i cookie. Questi hanno lo scopo di registrare la visita del cliente al nostro sito e sono utilizzati da Gunnar.fr esclusivamente per migliorare il servizio personalizzato fornito al cliente.
14. Controversie
Questo contratto è regolato dalla legge francese. Gunnar.fr non può essere ritenuto responsabile per danni di alcun tipo — materiali, immateriali o fisici — che potrebbero derivare da un malfunzionamento o un uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per eventuali modifiche al prodotto apportate dai produttori. La responsabilità di Gunnar.fr sarà in tutti i casi limitata all'importo dell'ordine e non può essere impegnata per semplici errori o omissioni che potrebbero essere persistiti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente può, prima di intraprendere un'azione legale, cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'assistenza di un'associazione di categoria professionale, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si nota che perseguire una risoluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si nota inoltre che, come regola generale e soggetta alla valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni della garanzia contrattuale del presente accordo presuppone che l'acquirente onori i propri obblighi finanziari nei confronti del venditore.
Reclami e controversie saranno sempre ricevuti con premurosa benevolenza, poiché la buona fede è sempre presunta da parte di chiunque si prenda la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente dovrebbe contattare l'azienda in prima istanza per cercare una risoluzione amichevole.
ℹ️ Avviso Legale – Occhiali da Vista (RX)
In conformità con gli Articoli L.5211-1 e seguenti del Codice della Sanità Pubblica francese, gli occhiali correttivi costituiscono un dispositivo medico. Devono essere dispensati da un ottico qualificato.
La nostra azienda opera in collaborazione con il nostro ottico approvato: LAPLANE OPTIQUE a Marsiglia, garantendo che le vostre lenti correttive siano prodotte in conformità con la vostra prescrizione medica, con supervisione professionale e piena tracciabilità. Beneficiate così della tecnologia Gunnar su misura per la vostra correzione, in piena conformità con le normative applicabili.