Retouren & omruilingen

Wij staan achter onze lenstechnologie. Probeer Gunnar 30 dagen zonder risico. Als u niet overtuigd bent, zorgen wij voor een passende oplossing.

Onze 30-dagen garantie: Wij hebben de wettelijke standaard retourtermijn van 14 dagen verlengd naar 30 dagen, omdat we weten dat het tijd kost om de voordelen van de Gunnar-lenstechnologie echt te ervaren. Neem de tijd, draag ze dagelijks en voel het verschil.

30-dagen termijn

Retourneer of ruil elk in aanmerking komend artikel binnen 30 dagen na ontvangst.

Snelle terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.

Eenvoudige omruilingen

Ruil om voor een ander model, een andere kleur of maat, zonder gedoe.

Originele staat

Artikelen moeten in hun originele verpakking met alle accessoires worden geretourneerd.

Samenvatting van het retour- en omruilbeleid

Situatie Terugbetaling Omruiling / Shoptegoed
Binnen 30 dagen na ontvangst, standaard monturen Ja Ja
Na 30 dagen, defect of kwaliteitsprobleem Nee Omruiling of shoptegoed
Brillenglazen op sterkte / corrigerende glazen Nee Nee, gepersonaliseerd product
Beschadigd door verkeerd gebruik of een ongeluk Nee Nee
Brillenglazen op sterkte worden niet terugbetaald: Monturen met corrigerende glazen worden op maat gemaakt volgens uw voorschrift en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. Controleer uw voorschriftgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel moet binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
  • Het artikel moet zich in de originele staat bevinden, ongedragen of slechts licht gepast, zonder krassen of schade.
  • Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires (etui, reinigingsdoekje, enz.).
  • Een aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) moet worden meegeleverd.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken.

Hoe retourneren of omruilen

  1. Neem contact met ons op Stuur ons een bericht via ons contactformulier of bel ons op +33 4 65 84 92 27 (maandag tot vrijdag). Wij reageren binnen 1 werkdag.
  2. Verpak uw artikel Plaats het artikel veilig in de originele verpakking met alle accessoires en uw aankoopbewijs.
  3. Stuur het terug Stuur uw pakket naar het adres dat door ons team wordt verstrekt. De retourkosten zijn voor uw rekening, wij raden een verzendservice met tracking aan.
  4. Wij verwerken uw aanvraag Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 3 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Na 30 dagen

Als u na de retourtermijn van 30 dagen een probleem ervaart met uw Gunnar-bril, helpen wij u nog steeds graag. Neem contact met ons op via ons contactformulier of telefonisch op +33 4 65 84 92 27 en wij beoordelen de situatie per geval. Afhankelijk van de aard van het probleem kunnen wij een omruiling of shoptegoed aanbieden.

Vragen?

Ons team helpt u graag, van maandag tot vrijdag.
Bel ons op +33 4 65 84 92 27 of stuur ons een bericht via ons contactformulier, wij reageren binnen 1 werkdag.