Verkoopvoorwaarden
Het plaatsen van een bestelling voor een product uit de online catalogus van Gunnar.fr is onderworpen aan de volledige acceptatie door de klant van de onderstaande Algemene Verkoopvoorwaarden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de klant met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
1. Acceptatie
De acceptatie van deze voorwaarden door de klant blijkt uit zijn elektronische handtekening, bevestigd door de "validatieklik" en door tijdens het bestelproces het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en accepteer ze zonder voorbehoud" aan te vinken. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening. Dit proces in twee stappen vormt de volledige erkenning en onvoorwaardelijke acceptatie van al deze voorwaarden door de klant.
2. Producten
De presentatiefoto's die de producten in de elektronische catalogus van Gunnar.fr illustreren, zijn bedoeld om de artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren. Een leverancier kan echter kleine wijzigingen aan een product aanbrengen, met name om de kwaliteit ervan te verbeteren. Deze foto's kunnen daarom niet worden beschouwd als onderdeel van de contractuele omvang, en kleine variaties in de weergave van artikelen leiden noch tot aansprakelijkheid van Gunnar.fr, noch tasten ze de geldigheid van de verkoop aan.
3. Beschikbaarheid
Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de site staan vermeld en zolang de voorraad strekt. Informatie over de beschikbaarheid van producten wordt aan de klant verstrekt op het moment dat een bestelling wordt geplaatst. In geval van onbeschikbaarheid na het plaatsen van een bestelling, zullen wij de klant per e-mail op de hoogte stellen en ons ertoe verbinden ofwel vervangende artikelen van vergelijkbare of superieure kenmerken en kwaliteit aan te bieden tegen een gelijke of hogere prijs, ofwel tot terugbetaling over te gaan als de bankrekening van de klant is gedebiteerd.
4. Bestelling
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. Gunnar.fr bevestigt de acceptatie van de bestelling aan de klant op het opgegeven e-mailadres. De verkoop is pas definitief na bevestiging van de bestelling. Gunnar.fr behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren. Producten kunnen alleen worden geleverd op het afleveradres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven. De informatie die door de klant wordt verstrekt bij het plaatsen van een bestelling is bindend: in geval van een fout in de gegevens van de ontvanger, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor een daaruit voortvloeiend falen bij het leveren van het product.
In geval van een fout — al dan niet opzettelijk — in de naam en/of het afleveradres van de klant die ertoe leidt dat het pakket naar ons depot wordt teruggestuurd (bijv. "Onbekend op dit adres"), behoudt Gunnar.fr zich het recht voor om van de klant te eisen dat deze de kosten voor het terugsturen van het pakket naar het magazijn dekt, evenals de kosten voor het opnieuw verzenden naar het juiste afleveradres.
5. Levering
Na bevestiging van de bestelling verbindt Gunnar.fr zich ertoe alle door de koper bestelde artikelen aan zijn vervoerder te overhandigen. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur na validatie van de bestelling verzonden. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt. Ze worden vervolgens aan de vervoerder overhandigd, waarna de eigen levertijd van de vervoerder van toepassing is. Let op: de levertijden van de vervoerder zijn schattingen en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen aan de kant van de vervoerder.
Details over leveringsmethoden en kosten zijn beschikbaar op deze pagina.
Bestellingen worden pas aan de vervoerder overhandigd zodra ze compleet zijn. In geval van een gedeeltelijke verzending op verzoek van de klant, worden de verzendkosten voor elke verzending in rekening gebracht.
De klant moet de vervoerder en Gunnar.fr binnen 24 uur na ontvangst van het product op de hoogte stellen van eventuele voorbehouden met betrekking tot het geleverde product (beschadigd pakket, reeds geopend, enz.).
In geval van zichtbare gebreken heeft de klant recht op teruggave onder de voorwaarden uiteengezet in dit document.
Bovendien stemt de klant voor leveringen buiten het vasteland van Frankrijk ermee in alle toepasselijke invoerrechten, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en andere belastingen te betalen die vereist zijn volgens de wetten van het land van ontvangst.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.
Bij aankopen van € 100 of meer is de levering gratis. Dit is alleen van toepassing op de volgende verzendmethode: Standaard. Express-bestellingen en bestellingen voor locaties buiten het vasteland van Frankrijk zijn uitgesloten van dit aanbod.
6. Overmacht
Als gevallen van overmacht die de verkoper ontheffen van zijn leveringsverplichting worden beschouwd: oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen en het onvermogen om voorraden te verkrijgen. Goederen reizen altijd voor risico en rekening van de ontvanger. De klant is verplicht zijn pakket bij aankomst te inspecteren. Hij heeft 48 uur de tijd om eventuele voorbehouden bij de vervoerder in te dienen in geval van ontbrekende artikelen of schade.
7. Herroepingsrecht
Als een geleverd product de klant niet volledig tevreden stelt, kan hij het aan de exploitant retourneren. De klant heeft dertig (30) dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om dit te doen — met uitzondering van uitverkoopartikelen of gepersonaliseerde producten — voor ruil of terugbetaling, zonder enige boete anders dan de retourverzendkosten. Artikelen moeten per aangetekende Colissimo met ontvangstbevestiging worden geretourneerd. Retouren moeten betrekking hebben op nieuwe artikelen in hun originele verpakking, compleet met alle accessoires, instructies en documentatie. Om een verzoek tot productretour in te dienen, kunt u contact opnemen met onze After-Sales Service (SAV) op het adres dat op onze Contactpagina staat vermeld. Onvolledige, beschadigde of vervuilde artikelen worden niet geaccepteerd voor teruggave. In geval van abnormale of overmatige retouren behoudt Gunnar.fr zich het recht voor om een volgende bestelling te weigeren. Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is Gunnar.fr verplicht om alle door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourverzendkosten. De terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 30 dagen.
In overeenstemming met Artikel L.221-21 van de Franse Consumentenwet, en om dit herroepingsrecht uit te oefenen onder de voorwaarden van Artikelen L. 221-18 e.v., wordt de klant uitgenodigd om contact op te nemen met Gunnar.fr.
Uitzondering: De "GUNNAR RX — Op sterkte, Gunnar met correctieglazen" reeksen (medische hulpmiddelen met correctieglazen, waarvoor een geldig recept vereist is en die door een gediplomeerde opticien worden verstrekt) zijn per definitie sterk gepersonaliseerde producten (afgestemd op het gezichtsvermogen van de klant). Als zodanig, en overeenkomstig de uitzonderingen uiteengezet in Artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet, kunnen bestellingen bij Gunnar.fr niet worden geretourneerd onder het herroepingsrecht dat van toepassing is op online aankopen.
Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, erkent de klant uitdrukkelijk op de hoogte te zijn gebracht van de voorwaarden voor herroeping.
Gunnar.fr heeft echter een plicht tot doeltreffendheid en biedt een aanpassingsgarantie. In geval van visueel ongemak vindt omruiling plaats na retournering van de bril op sterkte.
8. Prijzen
Prijzen zijn uitgedrukt in euro's (€).
Prijzen vermeld op productpagina's zijn exclusief verzendkosten.
De prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht, is de prijs die wordt weergegeven op de orderbevestiging die door Gunnar.fr is verzonden; deze is inclusief de prijs van de producten en de verzendkosten.
Gunnar.fr behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor elke geaccepteerde bestelling garandeert Gunnar.fr echter de prijzen die van toepassing waren op de datum van orderbevestiging door Gunnar.fr.
9. Betaling
Producten worden in euro's betaald via creditcard/debetkaart, PayPal, bankoverschrijving of via Alma. Een bestelling die door de klant is gevalideerd, wordt pas als definitief beschouwd zodra de relevante bankbetalingscentra hun goedkeuring hebben gegeven. In geval van weigering door genoemde centra, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld. Bovendien behoudt Gunnar.fr zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat te weigeren.
In het geval van betaling in termijnen via Alma: als u uw bestelling in termijnen betaalt, accepteert u de algemene klantvoorwaarden van Alma evenals de specifieke Alma-voorwaarden voor Gunnar Optiks-klanten.
10. Klantenservice
Neem voor informatie of vragen contact met ons op via de gegevens op de contactpagina of bel ons op 04 65 84 92 27.
11. Intellectueel Eigendom
De site is het exclusieve eigendom van Gunnar.fr, samen met alle bijbehorende rechten. Alle teksten, werken, illustraties en afbeeldingen die op Gunnar.fr zijn gereproduceerd, zijn wereldwijd beschermd door het auteursrecht en de wet op intellectueel eigendom. Dienovereenkomstig, en in overeenstemming met de bepalingen van de Franse Wet op Intellectueel Eigendom, is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, behoudens eventuele afwijkende of beperkendere bepalingen van genoemde Wet.
Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de site is onderworpen aan voorafgaande toestemming van Gunnar.fr.
12. Aansprakelijkheid
De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de van toepassing zijnde normen in Frankrijk. Gunnar.fr kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet naleven van de wetgeving van het land waarnaar het product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten te controleren of er beperkingen zijn op de invoer of het gebruik van de producten.
Gunnar.fr is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit professioneel gebruik (bedrijfsschade, winstderving, valutaverliezen, schade en kosten).
In alle gevallen profiteert de klant van de wettelijke garantie tegen uitwinning en verborgen gebreken (Artikelen 1625 e.v. van het Burgerlijk Wetboek), op voorwaarde dat de koper het bestaan van het verborgen gebrek bewijst. De verkoper is wettelijk verplicht om alle gevolgen daarvan te verhelpen (Artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Als de koper juridische stappen onderneemt, moet hij dit doen binnen een "korte termijn" vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek).
De wettelijke garanties voor conformiteit en verborgen gebreken dekken op geen enkele wijze schade als gevolg van ongevallen, misbruik of onjuiste montage, nalatigheid of aanzienlijke wijziging van het uiterlijk of de werking van de geretourneerde apparatuur.
Wij behouden ons het recht voor om een garantie-retour voor een product dat is beschadigd als gevolg van onjuist gebruik te weigeren.
13. Persoonsgegevens
Het verstrekken van persoonlijke informatie die is verzameld ten behoeve van verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie essentieel is voor het verwerken en verzenden van bestellingen, het uitgeven van facturen en garantiecontracten. Het niet verstrekken van deze informatie zal ertoe leiden dat de bestelling niet wordt gevalideerd.
De klant heeft het recht (Artikel 34 van de Wet van 6 januari 1978) om zijn persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen, te rectificeren en te verwijderen, welk recht hij kan uitoefenen bij Gunnar.fr.
Gunnar.fr verbindt zich ertoe de door de klant verstrekte informatie niet aan derden bekend te maken, noch gratis noch tegen betaling. Deze informatie is vertrouwelijk. Deze wordt alleen gebruikt voor het verwerken van de bestelling van de klant en voor het verbeteren en personaliseren van communicatie over producten die zijn gereserveerd voor klanten van Gunnar.fr, in het bijzonder via Gunnar.fr-nieuwsbrieven waarop de klant zich mogelijk heeft geabonneerd, en als onderdeel van het personaliseren van de site op basis van zijn interesses.
Onze site is ook ontworpen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen, daarom gebruiken wij cookies. Deze zijn bedoeld om het bezoek van de klant aan onze site vast te leggen en worden door Gunnar.fr uitsluitend gebruikt om de gepersonaliseerde service aan de klant te verbeteren.
14. Geschillen
Dit contract wordt beheerst door het Franse recht. Gunnar.fr kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade van welke aard dan ook — materieel, immaterieel of fysiek — die kan voortvloeien uit een defect of misbruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele productwijzigingen die door fabrikanten zijn aangebracht. De aansprakelijkheid van Gunnar.fr is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden aangesproken voor eenvoudige fouten of omissies die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten zijn blijven bestaan. In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van dit contract kan de klant, alvorens juridische stappen te ondernemen, proberen een minnelijke schikking te treffen, in het bijzonder met hulp van een professionele branchevereniging, een consumentenvereniging of een andere adviseur naar keuze. Er wordt op gewezen dat het nastreven van een minnelijke schikking de "korte termijn" van de wettelijke garantie, noch de duur van de contractuele garantie onderbreekt. Er wordt verder op gewezen dat, in de regel en onder voorbehoud van beoordeling door de rechtbanken, de naleving van de contractuele garantiebepalingen van deze overeenkomst veronderstelt dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten en geschillen zullen altijd met attente welwillendheid worden ontvangen, aangezien goede trouw altijd wordt verondersteld van iedereen die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil dient de klant in eerste instantie contact op te nemen met het bedrijf om een minnelijke schikking te zoeken.
ℹ️ Juridische Kennisgeving – Brillen op sterkte (RX)
In overeenstemming met Artikelen L.5211-1 e.v. van de Franse Wet op de Volksgezondheid vormen correctiebrillen een medisch hulpmiddel. Ze moeten worden verstrekt door een gediplomeerde opticien.
Ons bedrijf werkt samen met onze erkende opticien: LAPLANE OPTIQUE in Marseille, waardoor wordt gegarandeerd dat uw correctieglazen worden geproduceerd in overeenstemming met uw medisch recept, met professioneel toezicht en volledige traceerbaarheid. U profiteert dus van de Gunnar-technologie die is afgestemd op uw correctie, volledig in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.