Política de Garantia
A GUNNAR apoia cada par. A nossa garantia de 2 anos cobre defeitos de fabrico em todas as armações e lentes — porque a sua visão merece o melhor.
O que está Coberto
- Defeitos de fabrico em todas as armações GUNNAR — 2 anos a partir da data de compra.
- Defeitos na armação ou lentes em óculos de prescrição — 2 anos a partir da data de compra. Nota: riscos nas lentes são considerados desgaste normal e não estão cobertos.
- Garantia de adaptação de lentes de prescrição — 1 mês a partir da data de compra.
Como Submeter uma Reclamação
Todas as reclamações de garantia devem ser submetidas através da sua conta de cliente no nosso site. Para iniciar uma devolução ou pedido de garantia, inicie sessão na sua conta e utilize o separador de devolução de produto no seu espaço de cliente.
Uma reclamação de garantia válida requer:
- Compra efetuada diretamente em gunnar.fr.
- Um número RMA válido (autorização de devolução) recebido por email após submeter o seu pedido.
Se o modelo original já não estiver disponível ou estiver esgotado, emitiremos um crédito na loja válido em gunnar.fr.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para si. Contacte-nos por telefone ou através da nossa página de contacto.
📞 +33 4 65 84 92 27 Contacte-nos →